先日ポイントサイト"モッピー"経由で申し込んだ案件が、ポイント反映されない事がありました。
普段だったら「ま、そんな事もあるか。しゃーない」で済ます所ですが、これも記事ネタになると思い、モッピーに問い合わせてみました。
果たして反映されなかったポイントは取り戻せるのか？ドキドキ・・・
問い合わせ内容
モッピーへ送った文章はこんな感じです。
1月3日14時40分頃にモッピー様を通してmyスタンプボックス（330円コース）に申し込んだのですが成果が反映されません。
決済番号〇×△□を記入しましたので、大変お手数ですが調査して頂ければ幸いです。
我ながらモッピー"様"と言っている事にあざとさを感じます。
問い合わせた結果
前述の文を送ったのが1月5日、そして少し遅かったですが1月12日に調査する旨の返信が届きました。
そのメールによると、広告主の判断により否認される場合は、否認になった理由を教えてくれるそうです。
きちんと理由を話さなくてはいけない以上、こちらがきちんとポイント獲得条件を満たした上で調査をお願いすれば、承認される確率は高そうです。
そしてまた時間はかかりましたが、1月24日（問い合わせから19日後）に該当案件が承認された旨のメールが届きました。
時期を同じく、他にも承認されていない案件があったので、前述と同じような文を1月5日に送りました。
※モッピーでは一つ一つの案件に対し、別々に問い合わせをしなくてはいけません。
するとこちらについては1月6日にすぐ返事が。そして1月20日（問い合わせから15日後）には承認の旨が届きました。
問い合わせに必要な情報
ちなみにモッピーへ案件の承認に関する問い合わせをする際は、結構細かな情報が必要になります。
- 何日の何時頃に申し込んだか？
- 案件によっては決済番号などが必要
- 案件によってはスクリーンショット画像が必要
- 案件によっては広告主からのメール文が必要
などなど
何日の何時頃に申し込んだか忘れないように、成果が反映されない時は早めに問い合わせた方が良いですね。
返信が遅い事はあれど・・・
とそんな感じに、成果が反映されない事があってもモッピーに問い合わせれば、きちんと調査してくれます。
返信が遅い事はありますけどねｗ私も1週間待ったので、それくらいの日数は許容範囲だと思うようにしましょう。
2週間とか待って返信がない場合は、見逃しもあるかもしれないし、催促してみてもいいかも？
まとめ
- モッピーは成果が反映されなくても問い合わせればきちんと調査してくれる
- 他に調査して欲しい案件があっても1案件ずつ問い合わせる必要がある
- 問い合わせには細かな情報が必要になる
- モッピーからの返信は時間がかかる事もある
- 調査をお願いすれば承認される事もある（今のところ私は100%）
グーグルのサジェストに「モッピー 問い合わせ 返信 こない」とかあったから、あまり期待していませんでしたけど、モッピーはきちんと対応してくれる会社でしたよｗ
あなたもポイントが付かなくて泣き寝入りしている案件があれば、この機会にモッピーまたは他のポイントサイトへ問い合わせてみてください。
こちらがきちんとした対応をしていれば、相手もきちんとした対応で返してくれると思います。喧嘩腰にならずにネ（ゝω・）
